كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة أو راسل فريق الدعم، يسعدنا مساعدتك.
راسلنا
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنرد خلال ٢٤ ساعة.
contact.familypoints@gmail.com
وقت الرد
نرد عادةً خلال ٢٤ ساعة. الاثنين - الجمعة، ٩ صباحًا - ٦ مساءً بتوقيت EST
الأسئلة الشائعة
الأساسيات
ما هو FamilyPoints؟
تطبيق عائلي يحوّل الأعمال المنزلية إلى نقاط وترتيب ومكافآت حقيقية، فيبقى الأطفال متحمسين ويحتفظ الوالدان بزمام الأمور.
لمن هذا التطبيق؟
للآباء والأبناء الذين يريدون نظامًا عادلًا وممتعًا للأعمال المنزلية والعادات والأهداف، في مساحة عائلية واحدة مشتركة.
كيف تعمل النقاط؟
تُسنِد المهام بقيمة نقاط محددة. وعند إتمام المهمة والموافقة عليها، تُضاف النقاط إلى ذلك الفرد وتظهر في لوحة الترتيب.
هل يمكن للأطفال استخدامه على هواتفهم؟
نعم. أنشئ رمز العائلة وشاركه، ليتمكن كل جهاز من الانضمام إلى العائلة نفسها. ويظل المضيف مسؤولًا عن الإعداد والمكافآت والإعدادات الأساسية.
المزايا الأساسية
ما هو مدير العائلة؟
المكان الذي تضبط فيه الأفراد والمهام المتكررة وأحداث التقويم والمكافآت، حتى تسير الحياة اليومية دون إعادة ترتيب كل أسبوع.
كيف تعمل المكافآت؟
أنشئ مكافآت بتكلفة نقاط. وعندما تتوفر لدى أحدهم النقاط الكافية، يستبدلها من ملفه الشخصي أو عبر «الأسبوعي ← إسناد».
ما هي لوحة الترتيب الأسبوعية؟
ترتيب يوضح من يتصدر هذا الأسبوع (مع عرض شهري وسنوي أيضًا). مثالي للمنافسة الصحية، ومتاح كأداة على الشاشة الرئيسية.
ما هو الحَكَم الذكي؟
مساعد اختياري لاتخاذ قرار عادل عند الخلاف (لمن تُحتسب النقاط، وكيف تُحسم المسألة). النسخة المجانية تتيح تجربة محدودة، وPlus يفتح المزيد.
ما هو الحكم الأسبوعي؟
موعد أسبوعي بين التحدي والملخص، يبقي العائلة متفاعلة إلى ما هو أبعد من مهام كل يوم.
هل توجد قائمة تسوق؟
نعم، قائمة مشتركة، حتى تبقى مشتريات البيت في التطبيق نفسه مع المهام والنقاط.
المجاني مقابل Plus
هل FamilyPoints مجاني؟
نعم. النسخة المجانية تشمل التجربة الأساسية مع بعض الحدود. أما Plus فيفتح عددًا غير محدود من الأفراد والمهام والجداول والمكافآت، مع إضافات المزامنة والمزيد من مزايا الذكاء الاصطناعي والأسبوعية.
ما حدود النسخة المجانية؟
تقريبًا: حتى ٤ أفراد، وعدد محدود من المهام الجديدة أسبوعيًا، و٣ مهام مخصصة، ومهمة مجدولة واحدة، ومكافأة واحدة، و٣ أحداث تقويم، مع حدود على الحَكَم الذكي والأحكام الأسبوعية.
ماذا يتضمن FamilyPoints Plus؟
أفراد ومهام بلا حدود، وجداول ومكافآت وأحداث بلا حدود، ومزامنة العائلة (عدة أجهزة)، ونُسخ احتياطية، وإعادة ضبط تلقائية، ووصول كامل إلى الحَكَم الذكي والحكم الأسبوعي.
هل أحتاج إلى Plus على كل جهاز؟
يرتبط Plus باشتراك المضيف في ما يخص مزايا العائلة المدفوعة، مثل إنشاء رمز العائلة والمزامنة. أما المنضمّون فيستخدمون إعداد العائلة المشترك.
المزامنة والأجهزة
كيف تعمل مزامنة العائلة؟
ينشئ المضيف رمز العائلة (مع Plus). وينضم الآخرون بهذا الرمز لمشاركة المهام والنقاط والنشاط بين الأجهزة.
ماذا يستطيع الأفراد المنضمّون فعله؟
إسناد المهام، ورؤية الترتيب، وإنشاء الأحداث. ويحتفظ المضيف بإعداد المكافآت والإعدادات الأساسية، حفاظًا على الأمان والتحكم.
هل أفقد بياناتي عند تغيير الهاتف؟
يتضمن Plus نُسخًا احتياطية، فتحافظ على الأفراد والصور الرمزية والمهام المخصصة والجداول والمكافآت عند الانتقال إلى جهاز آخر.
الفوترة
كم تبلغ تكلفة Plus؟
متاح كاشتراك شهري أو سنوي عبر الشراء داخل التطبيق من Apple. ويظهر السعر في App Store وفي شاشة الاشتراك، وقد يختلف حسب المنطقة.
هل يمكنني الإلغاء في أي وقت؟
نعم. تدير الاشتراك أو تلغيه من اشتراكات Apple ID (الإعدادات ← Apple ID ← الاشتراكات). ويستمر الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة.
الخصوصية وأمور عملية
هل يعمل دون اتصال؟
الاستخدام المحلي يعمل على الجهاز؛ أما مزامنة العائلة فتحتاج إلى اتصال لإبقاء كل الهواتف محدَّثة.
هل بيانات عائلتي خاصة؟
تُستخدم بيانات العائلة لتشغيل التطبيق. راجع سياسة الخصوصية على الموقع لمعرفة تفاصيل التحليلات وموافقة التتبّع الاختيارية.
ما اللغات والمنصات المدعومة؟
تطبيق iOS بدعم لعدة لغات. (انظر الصفحة الرئيسية)